Frazada 70% Lana, 30% Acrílico Beige 1 Plaza
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Periodo cuarentena
Extenderemos los plazos de cambios y devolución de productos a 30 días una vez reabiertas nuestras tiendas. Recordar que los productos deben estar en perfectas condiciones.
Cambios
Si el producto comprado no lo satisface, éste puede ser cambiado en cualquier tienda El Castillo presentando la boleta/factura o ticket de cambio.
El plazo para realizar un cambio es de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.
Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.
No aplican cambios para hilados.
En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
El Castillo siempre respetará el precio pagado por el cliente. Por lo tanto, si quiere cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. Si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.
El cambio será sin costo sólo si se hace por el mismo producto en un color disitnto, siempre y cuando no haya diferencia de precio entre colores, pero si se quiere cambiar por otro producto o, por el mismo producto, pero en una talla distinta, se deberá pagar la diferencia de precio si es que la hay.
En caso de no encontrar el producto necesario, puede devolverlo en la tienda y se le devolverá el dinero dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Sólo se hacen cambios en las tiendas de la empresa.
Si la compra fue realizada online en www.elcastillo.cl y no hay una tienda en su ciudad, deberá comunicarse con contacto@elcastillo.cl para coordinar el cambio. Además, queda expresamente estipulado que esta empresa no se adhiere a la devolución por Retracto.
Devoluciones
Si el producto comprado no satisface las expectativas de nuestros clientes, se podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos siguientes a la fecha de emisión de la boleta o factura.
Sólo se hacen devoluciones en tiendas El Castillo presentando la boleta, factura o ticket de cambio.
Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. No aplican devoluciones para hilados.
Si compró online en www.elcastillo.cl, queda expresamente estipulado que esta empresa no se adhiere a la devolución por Retracto.
De igual manera, le solicitamos contactarse a contacto@elcastillo.cl y presentar su caso.
Despachos y Condiciones de Entrega
Durante el periodo de cuarentena no habrá retiro en tienda.
Despachamos tus compras de Arica a Punta Arenas, excluyendo Isla de Pascua y Juan Fernández. Nuestro compromiso de entrega es de máximo 10 días hábiles (en condiciones normales a nivel país) desde realizada la compra. Siempre intentamos que sea en el menor tiempo posible.
Los despachos se realizan mediante empresas de logística especializadas en este tema. Tu pedido puede ser enviado por Correos de Chile o empresa privada según comuna de destino. Por lo mismo El Castillo no se hace responsable por robos, extravíos o maltrato de mercadería enviada una vez que sale de las bodegas de nuestra empresa y es entregado a las empresas de logística antes mencionadas.
Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados para una correcta y oportuna entrega de los productos en su domicilio o lugar de despacho.
Si a la fecha de entrega el cliente no se encuentra en su domicilio, o lugar de despacho, se dejará un aviso de visita y se acudirá sólo una segunda vez.
La recepción debe ser realizada por una persona mayor de edad, para acreditar la recepción conforme. En caso que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), y éste dé conformidad a la recepción del producto, entenderemos que fue recibido conforme.
Es de responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de la recepción. Cualquier situación posterior a la recepción conforme, será de su exclusiva responsabilidad, salvo las observaciones realizadas por escrito en los documentos de entrega y aquellos defectos de fabricación que por su naturaleza sólo puedan ser detectados con posterioridad. En caso de disconformidad, el cliente debe rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando sus razones, además de su nombre y RUT en la guía de despacho.
Los plazos de entrega para compras efectuadas en eventos especiales como CyberMonday o CyberDay se extienden a 15 días hábiles ya sea por envíos a domicilio tanto como para el retiro en tienda.
Descripción
Detalles
Detalles producto
Información adicional
Tamaño | 1 Plaza |
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Dimensiones | 140 x 210 cms |
Composición | Trama: 70% Lana Virgen, 30% AcrílicoUrdido: PoliésterTotal Frazada: 70% Lana Virgen / 30% Acrílico |
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